Chính Sách Đổi Trả

Gia Dụng Giá Rẻ hỗ trợ đổi trả sản phẩm nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, lỗi vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm.

Bảo vệ quyền lợi

Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Lỗi kỹ thuật

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

Hư hỏng vận chuyển

Sản phẩm bị hư hỏng, nứt vỡ, móp méo do quá trình vận chuyển

Giao sai sản phẩm

Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai số lượng so với đơn hàng

Không sử dụng được

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi nhận hàng do lỗi khách quan

1. Điều Kiện Đổi Trả

KHÁCH HÀNG ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỔI/TRẢ TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

2. Thời Gian Tiếp Nhận Đổi Trả

Khách hàng vui lòng thông báo yêu cầu đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian trên, Gia Dụng Giá Rẻ có thể từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm không còn đủ điều kiện kiểm tra hoặc không xác minh được lỗi ban đầu.

Còn nguyên vẹn

Còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem nhãn nếu có
✓ Hộp nguyên seal hoặc có đầy đủ phụ kiện đi kèm
✓ Tem bảo hành chưa bị rách hoặc tẩy xóa

Chưa can thiệp

Chưa bị tháo rời, tự ý sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật
✓ Không có dấu hiệu tháo lắp sản phẩm
✓ Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc

Không lỗi người dùng

Không bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
✓ Đã đọc và tuân thủ hướng dẫn sử dụng
✓ Không có dấu hiệu sử dụng sai cách

Có bằng chứng

Có hình ảnh hoặc video ghi nhận tình trạng lỗi
✓ Chụp ảnh hoặc quay video rõ nét lỗi sản phẩm
✓ Ghi nhận ngay khi mở hộp nếu phát hiện lỗi

3. Điều Kiện Sản Phẩm Khi Đổi Trả

SẢN PHẨM CẦN ĐÁP ỨNG CÁC ĐIỀU KIỆN SAU

4. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

GIA DỤNG GIÁ RẺ KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI/TRẢ TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

Để đảm bảo công bằng cho tất cả khách hàng, chúng tôi không thể hỗ trợ đổi trả trong những tình huống dưới đây:

Khách hàng đặt nhầm sản phẩm nhưng sản phẩm đã qua sử dụng

Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai, sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng

Sản phẩm bị trầy xước, rơi vỡ, cháy nổ do lỗi từ phía người sử dụng

Khách hàng không cung cấp được thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng liên quan

5. Quy Trình Đổi Trả

01

02

03

04

THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ ĐƠN GIẢN QUA 4 BƯỚC

Liên hệ Hotline/Zalo

Gọi điện hoặc nhắn tin Zalo cho bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo yêu cầu đổi trả sản phẩm.

Gửi hình ảnh hoặc video

Chụp ảnh hoặc quay video rõ nét tình trạng lỗi của sản phẩm, bao gồm cả hộp và phụ kiện nếu có.

Kiểm tra và xác nhận

Gia Dụng Giá Rẻ sẽ kiểm tra thông tin, đánh giá tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ.

Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền

Sau khi xác nhận, bạn sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên.

Hơn 50,000 khách hàng tin tưởng

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất

Hotline: 0909 123 456 · Phản hồi trong 24h

Cần Hỗ Trợ Đổi Trả?

Liên hệ hỗ trợ đổi trả